Política de Troca
Política de Troca
Última atualização: julho de 2026
Na Rario10, nos preocupamos com a sua satisfação. Caso precise solicitar uma troca, leia atentamente as condições abaixo.
1. Prazo para Solicitar a Troca
Você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a troca, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Motivos Aceitos para Troca
Aceitamos solicitações de troca nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação: produto com costura com falha, tecido danificado ou qualquer imperfeito originário do processo produtivo;
- Cor ou modelo divergente: produto recebido em cor ou modelo diferente do anunciado no site.
Não são aceitas trocas por arrependimento de compra. Para desistência da compra, consulte nossa Política de Devolução e Reembolso.
3. Condições do Produto para Troca
O produto enviado para troca deve estar:
- Sem uso, sem lavagem e sem sinais de utilização;
- Com todas as etiquetas originais afixadas;
- Na embalagem original, sem danos ou violações.
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para troca.
4. Como Solicitar a Troca
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@rario10.com.br ou WhatsApp: 55 (11) 96792-6618;
- Informe o número do pedido, o motivo da troca e fotos do produto (em caso de defeito ou cor/modelo divergente);
- Nossa equipe analisará a solicitação e enviará um código de autorização de devolução com as instruções de envio;
- Envie o produto com código de rastreamento para que possamos acompanhar o retorno.
5. Frete de Devolução
O frete para envio do produto de volta à nossa loja é de responsabilidade da Rario10 nos casos de defeito de fabricação ou divergência de produto comprovados. Recomendamos o uso de serviço com rastreamento para garantir a segurança do envio.
6. Envio do Novo Produto
Após o recebimento do produto devolvido e confirmação de que atende às condições exigidas, enviaremos o novo produto em até 5 dias úteis. Você receberá o código de rastreamento do novo envio por e-mail assim que o pedido for despachado.
7. Reembolso em Caso de Indisponibilidade de Estoque
Se o produto solicitado para troca não estiver disponível em estoque, você poderá optar por:
- Crédito na loja para uso em uma próxima compra;
-
Reembolso integral, processado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis — o prazo de crédito na fatura pode variar conforme a operadora;
- Pix ou boleto: transferência bancária em até 5 dias úteis após a confirmação.
8. Dúvidas
Para qualquer dúvida sobre nossa política de troca, entre em contato com nosso atendimento:
- 📧 E-mail: contato@rario10.com.br
- 💬 WhatsApp: 55 (11) 96792-6618
Estamos aqui para ajudar!