Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes

Reunimos as dúvidas mais comuns das nossas clientes. Se não encontrar o que procura, entre em contato com nosso atendimento!

Pedidos e Pagamentos

Como faço um pedido?
Navegue pelo site, escolha o produto desejado, selecione o tamanho e a cor, adicione ao carrinho e finalize a compra. É rápido e simples!

Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos Pix (com 5% de desconto à vista), cartão de crédito em até 3x sem juros (Visa, Mastercard, Elo, Amex e Hipercard) e boleto bancário quando liberado.

O site é seguro para compras?
Sim! Utilizamos criptografia SSL 256 bits e somos certificados pelo padrão PCI DSS. Seus dados financeiros nunca são armazenados em nossos servidores.

Posso alterar ou cancelar meu pedido após a confirmação?
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação do pagamento, desde que ainda não tenham sido despachados. Entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Não recebi o e-mail de confirmação do pedido. O que faço?
Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não encontrar, entre em contato com nosso atendimento informando o CPF ou e-mail utilizado na compra.

Entrega e Rastreamento

Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no checkout. O prazo estimado é exibido antes da finalização da compra.

Como rastrear meu pedido?
Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Utilize-o no site dos Correios ou da transportadora parceiras que utilizamos para acompanhar a entrega em tempo real.

O que faço se meu pedido não chegar no prazo?
Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido. Verificaremos a situação junto à transportadora e daremos um retorno em até 2 dias úteis.

Trocas e Devoluções

Posso trocar um produto?
Sim! Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, para produtos com defeito de fabricação ou cor divergente da anunciada. Consulte nossa Política de Troca completa.

Posso devolver um produto e receber o reembolso?
Sim! Aceitamos devoluções em até 7 dias corridos após o recebimento, para produtos sem uso, com etiqueta e embalagem original. O reembolso é feito via estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Consulte nossa Política de Devolução completa.

Quem paga o frete de devolução ou troca?
O frete de retorno é por conta da cliente, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado, onde a Rario10 arca com os custos.

Produtos e Tamanhos

Como escolher o tamanho certo?
Cada produto possui uma tabela de medidas na página de descrição. Recomendamos medir seu busto, cintura e quadril antes de escolher o tamanho.

As cores dos produtos são exatamente iguais às fotos?
Fazemos o máximo para representar fielmente as cores dos produtos. No entanto, pequenas variações podem ocorrer devido às configurações de brilho e cor de cada tela.

O produto que quero está esgotado. Terá reposição?
Entre em contato com nosso atendimento informando o produto desejado. Faremos o possível para avisá-la quando houver reposição de estoque.

Conta e Privacidade

Meus dados estão seguros?
Sim! Tratamos seus dados em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Não compartilhamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento, exceto quando necessário para a entrega do pedido.

Como entro em contato com o atendimento?
Você pode nos contatar pelos canais disponíveis na nossa página de contato. Respondemos em até 1 dia útil.