Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Rario10, queremos que você fique completamente satisfeita com sua compra. Caso precise devolver um produto, leia atentamente nossas condições abaixo.
1. Prazo para Devolução
Aceitamos devoluções em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
2. Motivos Aceitos para Devolução
- Arrependimento de compra — dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
- Produto com defeito de fabricação — costura com falha, tecido danificado ou qualquer imperfeição originária do processo produtivo;
- Cor ou modelo divergente — produto recebido diferente do anunciado no site.
3. Condições do Produto para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender a todos os seguintes requisitos:
- Estar sem uso, sem lavagem e sem qualquer sinal de utilização;
- Estar com todas as etiquetas originais afixadas;
- Estar na embalagem original, sem danos ou violações.
Produtos que não atendam a essas condições não serão aceitos para devolução.
4. Como Solicitar a Devolução
- Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail: contato@rario10.com.br ou WhatsApp: 55 (11) 96792-6618;
- Informe o número do pedido, o motivo da devolução e, em caso de defeito ou divergência, envie fotos do produto;
- Aguarde a confirmação e as instruções de envio da nossa equipe — você receberá um código de autorização de devolução;
- Envie o produto com código de rastreamento para que possamos acompanhar o retorno.
5. Frete de Devolução
- Arrependimento de compra: o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.
- Defeito de fabricação ou divergência de produto: o frete de retorno é por conta da Rario10.
Recomendamos sempre o uso de serviço com rastreamento para garantir a segurança do envio.
6. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado da seguinte forma:
- Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis — o prazo de crédito na fatura pode variar conforme a operadora;
- Pix ou boleto: transferência bancária em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.
7. Troca de Produto
Caso prefira a troca por outro tamanho ou modelo, consulte nossa Política de Troca. O prazo e as condições do produto são os mesmos desta política.
8. Dúvidas
Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:
- 📧 E-mail: contato@rario10.com.br
- 💬 WhatsApp: 55 (11) 96792-6618
Estamos aqui para ajudar!